THE EFFECT OF FACILITIES ON CUSTOMER SATISFACTION AT SATRIA FUTSAL NATAR DISTRICT
Downloads
Abstract
This study aims to find out about the significant influence of facilities on customer satisfaction. The researcher implemented a quantitative type method with 200 populations and 133 samples obtained through the Purposive Sampling Technique. The researcher used a simple linear regression test using a hypothesis test, namely the t-test. This research results in a positive influence of facilities on customer satisfaction. Furthermore, with the overall influence of facilities on customer satisfaction, which is 68% while the remaining 32% is influenced by other variables. If the service business, especially Satria Futsal, pays attention to both the completeness and comfort of the facilities directly and indirectly, then this can cause a sense of satisfaction from customers.
Keywords:
Facilities Futsal Customer SatisfactionReferences
Dewi, I. E. B., & Purnomo, H. (2022). Pengaruh Fasilitas Wisata, Promosi, Dan Harga Terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan (Studi Destinasi Wisata Taman Ghanjaran Trawas). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen, 2(4), 391–400.
Fitrianto, A. T., Dwi, D. R. A. S., & Habibi, M. (2021). Analisis Manajemen Pengelolaan Lapangan Futsal Di Kota Banjarmasin. Riyadhoh : Jurnal Pendidikan Olahraga, 4(1), 127. Https://Doi.Org/10.31602/Rjpo.V4i1.4833
Irawan, M. R. N., Sayekti, L. I., & Ekasari, R. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata, Promosi Dan Harga Terhadap Minat Wisatawan Berkunjung Pada Wisata Wego Lamongan. Ecopreneur.12, 4(2), 122. Https://Doi.Org/10.51804/Econ12.V4i2.1008
Jufrizen, & Hadi, F. P. (2021). Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja. Sains Manajemen, 7(1), 35–54 Dewi, I. E. B., & Purnomo, H. (2022). Pengaruh Fasilitas Wisata, Promosi, Dan Harga Terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan (Studi Destinasi Wisata Taman Ghanjaran Trawas). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen, 2(4), 391–400.
Fitrianto, A. T., Dwi, D. R. A. S., & Habibi, M. (2021). Analisis Manajemen Pengelolaan Lapangan Futsal Di Kota Banjarmasin. Riyadhoh : Jurnal Pendidikan Olahraga, 4(1), 127. Https://Doi.Org/10.31602/Rjpo.V4i1.4833
Irawan, M. R. N., Sayekti, L. I., & Ekasari, R. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata, Promosi Dan Harga Terhadap Minat Wisatawan Berkunjung Pada Wisata Wego Lamongan. Ecopreneur.12, 4(2), 122. Https://Doi.Org/10.51804/Econ12.V4i2.1008
Jufrizen, & Hadi, F. P. (2021). Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja. Sains Manajemen, 7(1), 35–54. Https://Doi.Org/10.30656/Sm.V7i1.2277
Pontoh, B., Hermanto, B., Aputuleg, J., (2020). Pengaruh Kualitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online Grab. Manajemen & Kewirausahaan, 1(1), 1-15.
Prasetya, A., & Lelawati, N. (2022). Analisis Pengaruh Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mulia Motor. Jurnal Manajemen Diversifikasi, 2(4), 999–1009. Https://Doi.Org/10.24127/Diversifikasi.V2i4.1398
Saputra, S., & Yulistianis, S. R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Grand Setiabudi Hotel& Apartment. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 9(2), 21–31.
Siregar, N., Elfikri, M., & Daulay, R. P. (2022). Pengaruh Lokasi, Promosi, Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Pengunjung Kawasan. Sosek : Jurnal Sosial Dan Ekonomi, 3(1), 1–9.
Srijani, N., & Hidayat, A. S. (2017). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aston Madiun Hotel &Amp; Conference Center. Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 7(1), 31–38. Https://Doi.Org/10.30741/Wiga.V7i1.336
Sugianto, R., & Ginting, S. O. (2020). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Lokasi, Fasilitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada Perumahan Medan Resort City. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil : Jwem, 10(1), 1–12.
Wulandari, A., Adi Cakranegara, P., Widyo Widjajanti, W., & Yaelt Lemus Vergara, A. (2022). Pengaruh Fasilitas Wisata, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Kabupaten Pesisir Selatan. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4 (11), 5339–5344. Https://Doi.Org/10.32670/Fairvalue.V4i11.1785
License
Copyright (c) 2025 Miranda Ariyanti, Vonny Tiara Narundana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
