THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, TRUST, AND FACILITIES ON THE DECISION TO CHOOSE SP HOTEL BATAM
Main Article Content
Mohamad Aras
Indra Nara Persada
Septa Diana Nabella
Abdul Gofur. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi Uniat, 4(1), 37–44.
Amalia, W. H. H. E. H. S. R. A. D. P. A. F. (2022). Memahami Keputusan Pembelian Sikap Konsumen Dalam Melakukan Trading Forex. Global Aksara Pres.
Anggraeni, P., & Madiawati, P. N. (2016). Pengaruhkepercayaandankualitasinformasiterhadapkeputusan Pembeliansecaraonlinepadasituswww.Traveloka.Com. E-Proceeding Of Management.
Arifin, S. (2011). Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Jepara Indah. E-Journal Unisnu, 8(1).
Daulay, N. S. M. Z. R. (2021). Konsep Kualitas Pelayanan, Harga Dan Citra Kampus Dan Loyalitas Mahasiswa Sebuah Kajian Teoritis Dan Analisis. Global Aksara Pres.
Fadila, A. F. D. T. R. J. W. Z. (2021). Upaya Membangun Kepuasan Pelanggan Dengan Layanan, Lokasi Dan Fasilitas. Ekuivalensi, 7(2), 58–71.
Fadli, A. (2020). Pengaruh Lokasi Dan Fasilitas Pendidikan Terhadap Keputusan Memilih Sekolah Pada Smk Swasta Teladan Sumut 1. Prosiding Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu Universitas Asahan Ke-4, September, 628–636.
Fandy Tjiptono. (2017). Pelayanan Kualitas Produk Dan Jasa. 15(2), 1–23.
Gama, A., Rustiarni, W., & Nita, P. (2016). ( Studi Pada Pasar Seni Guwang Sukawati ). 11(1), 22–30.
Ghozali, I. (2020). Aplikasi Analisis Multivariate. Universitas Diponegoro.
Herwan Nafil, N. (2019). Optimalisasi Kepuasan Pelayanan Dan Komunikasi Pada Supermarket Mr. Ben Medan. Juranl Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 4(2), 111–118.
Jayanti, R. D. (2015). Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang). Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 10(1). Https://Doi.Org/10.26533/Eksis.V10i1.51
Kiswanto, Anjar Hari. (2011). Pengaruh Harga, Lokasi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Wisata Dampo Awang Beach Rembang.
Kotler, P. (2013). Manajemen Pemasaran Edisi Ke Tiga Belas. : Pt. Gelora Aksara Pratama.
Latiep, I. F. (2020). Analisis Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Calon Jamaah Umroh Di Kota Makassar Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. Universitas Hasanuddin.
Martin, I. L. N. R. K. C. H. (2021). The Role Of Costumer Satisfaction In Mediating The Relationship Between Service Quality And Price On Costumer Loyalty. Enrichment: Journal Of Management, 12(1), 400–411.
Moha, S., & Loindong, S. Dalam P. (2016). Analisis Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Yuta Di Kota Manado The Analysis Of Service Quality On Customer Satisfaction And Facilities In Hotel Yuta Manado. Moha., Sj. Loindong. Analisis Kualitas Pelayanan… Jurnal Emba, 575(1), 575–584.
Nasib, D. M. S. Y. L. (2022). The Role Of Student Trust In Mediating Service Quality And Student Reputation Against E-Wom. Journal Of Educational Science And Technology (Est), 8(2), 95–104. Https://Ojs.Unm.Ac.Id/Jest/Article/View/36669
Nasib, E. H. S. S. C. (2019). Increase Taxpayer Compliance Through Quality Of Service , Tax Sanctions , Knowledge And Socialization Of Taxation. Journal Of Business And Management (Iosr-Jbm), 21(11), 17–23. Https://Doi.Org/10.9790/487x-2111031723
Nasib, S. (2021). Maksimalisasi Peningkatan Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Lautan Abadi Pratama Melalui Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pada Pt. Lautan Abadi Pratama. Ekonomi Bisnis, 27(1), 550–561.
Nurhayati, & Arifin Utha. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Konsumen Pada Hotel Zahra Syariah Kendari. Jurnal Administrasi Bisnis, 11(10).
Rahmawati, P. (2018). The Effect Of Service Quality And Trust On Purchase. Jurnal Ilmu Manajemen, 15(1), 60–68.
Sanusi, A. (2020). Metode Penelitian Bisnis. Salemba Empat.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta.
Suryawardana, E., & Yani, T. E. (2017). Analisis Pengaruh Reputasi, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) Di Kota Semarang. Jurnal Dinamika Sosial Budaya, 17(2), 258. Https://Doi.Org/10.26623/Jdsb.V17i2.490
Susilo, H., Haryono, A. T., & Mukery, M. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Di Hotel Amanda Hills Bandungan. Jurnal Manajemen Unpad, 4(4), 1–20.
Tjiptono, F. (2014). Service, Quality & Satisfaction (3rd Ed). Andi Offset.
